Lottohelden Hilfe

Hilfethema

Ihre häufig gestellten Fragen

Welche Vorteile habe ich, wenn ich online Lotto spiele?

Online Lotto spielen ist nicht nur bequemer, sondern mit uns auch meist günstiger als am Kiosk und bei vielen anderen Anbietern. Bei uns profitieren Sie zudem von der elektronischen Spielquittung, einer automatischen Gewinnbenachrichtigung sowie der automatischen Gewinnauszahlung auf Ihr Konto. So verpassen Sie nie wieder einen Gewinn und sind immer auf der sicheren Seite!

Wo finde ich bei Lottohelden.de meine Spielquittung?

Ihre elektronische Spielquittung schicken wir Ihnen direkt nach der Spielscheinabgabe per E-Mail zu. Alle Details zu aktiven oder bereits ausgelaufenen Spielscheinen finden Sie auch im Kundenkonto unter „Aktive Spielscheine“ und in der „Spielschein-Historie“.

Wie erfahre ich, ob und wieviel ich im Lotto gewonnen habe?

Wir haben für Sie an alles gedacht! Im Gewinnfall werden Sie von uns automatisch per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie wünschen, schicken wir Ihnen sogar eine kostenlose SMS auf Ihr Handy. Nehmen Sie hierfür im Kundenkonto unter „Mitteilungsoptionen“ die gewünschten Einstellungen vor und hinterlegen Sie Ihre Handynummer.

Wie erhalte ich meine Gewinne bei den Lottohelden?

Ihre Gewinne werden je nach Einstellung im Kundenkonto automatisch auf Ihr Girokonto überwiesen. Sie können Gewinne allerdings auch bequem und sicher auf Ihrem Guthabenkonto ansammeln, in neue Gewinnchancen investieren und jederzeit auszahlen.

Wie kann ich den Lottohelden-Newsletter bestellen?

Sie wollen exklusiv und als erster über Millionen-Jackpots und Aktionen informiert werden? Bei uns können Sie sich kostenlos und unverbindlich registrieren und so mit dem Lottohelden Newsletter stets „up-to-date“ bleiben. Wollen Sie den Newsletter nicht mehr erhalten, so können Sie ihn einfach in den "Mitteilungsoptionen" abbestellen.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse können Sie jederzeit selbst im Kundenkonto unter „Persönliche Daten“ abändern. Alternativ reicht ein Anruf oder eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular und wir übernehmen das für Sie!

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Sollte sich Ihre Bankverbindung geändert haben, so können Sie diese einfach im Kundenkonto abändern. Benötigen Sie dabei unsere Hilfe, so wenden Sie sich bitte an den telefonischen Kundenservice oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Ihr persönliches Passwort können Sie jederzeit im Kundenkonto unter dem Punkt „Persönliche Daten“ abändern. Einfach zum Bearbeiten auf das „Stift“-Symbol klicken, schnell Ihr altes und das neue Passwort eingeben, speichern – schon haben Sie ein neues Passwort!

Wie kann ich mein Konto entsperren?

Sollte Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt sein, so können Sie hier einfach Ihr Passwort zurücksetzen. Wenn wir Ihnen helfen sollen, Ihren Zugang zu entsperren, so erreichen Sie den Kundenservice telefonisch oder über unser Kontaktformular.

Wie kann ich mein Kundenkonto sperren oder löschen?

Um Ihr Benutzerkonto zu sperren oder sogar zu löschen, nutzen Sie bitte die Seite Kundenkonto löschen oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Sind meine Daten bei Lottohelden.de sicher?

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns genauso am Herzen, wie Ihnen! Lottohelden.de erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Datenschutz und nutzt für die Übertragung von persönlichen Daten eine sichere SSL-Verschlüsselung.

Gibt es bei Lottohelden.de Spielgemeinschaften?

Ja! Sie können sich bei uns mit anderen Spielern an Lottohelden Spielgemeinschaften für die beliebtesten Lotterien beteiligen oder selbst eine Tippgemeinschaft gründen. So erhöhen Sie zusammen Ihre Gewinnaussichten und die gemeinsam erzielten Gewinne werden geteilt.

Was ist, wenn ich mit Lottohelden.de den Millionen-Jackpot gewinne?

Ihre Gewinnauszahlung bei Lottohelden.de ist unabhängig von der Höhe immer zu 100 % garantiert. Der Gewinnbetrag wird direkt auf Ihr Konto überwiesen. Einfach, sicher und diskret.