Kundenkonto löschen
Kundenkonto löschen
Wir bedauern, dass Sie Ihr Kundenkonto bei Lottohelden schließen möchten. Die Löschung Ihres Kundenkontos können Sie in wenigen Schritten erledigt. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
Haben Sie noch Guthaben?
Falls Sie noch Guthaben auf Ihrem Kundenkonto haben, zahlen Sie sich dieses bitte zunächst aus. Prüfen Sie hierfür bitte, ob Sie eine aktuelle Bankverbindung in Ihrem Kundenkonto hinterlegt und Ihre Altersverifikation abgeschlossen haben. Nachfolgend können Sie sich Ihr Guthaben auszahlen.
Hinweis: Sollte Ihr Kundenkonto über ein negatives Guthaben verfügen, so müssen Sie dieses bitte vor der Abmeldung unter Zahlungen ausgleichen.
Haben Sie noch aktive Spielscheine?
Wenn Sie noch aktive Spielscheine in Ihrem Kundenkonto haben, so bitten wir Sie, die letzte Teilnahme abzuwarten und sich Ihre Gewinne auszuzahlen, bevor Sie Ihr Kundenkonto schließen. Sie können Ihre aktiven Spielscheine jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter Aktive Spielscheine einsehen.
Hinweis: Falls Sie einen aktiven Dauerschein haben, müssen Sie diesen zunächst kündigen, bevor wir Ihr Kundenkonto schließen können.
Ich möchte nur meinen Dauerschein kündigen
In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Dauerscheine jederzeit unter Aktive Spielscheine einsehen und kündigen. Bitte öffnen Sie hierfür die Detailansicht und gehen Sie auf “Kündigen”.
Im Anschluss bestätigen wir Ihnen per E-Mail die Kündigung und teilen Ihnen auch das Datum der letzten Teilnahme Ihres Dauerscheines mit.
Ich möchte die Newsletter abbestellen
Klicken Sie bitte auf Mitteilungsoptionen, um den Newsletter abzubestellen oder die gewünschten Mitteilungen anzupassen.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Übersendung der Spielquittungen und einiger anderer wichtiger Informationen rechtlich verpflichtet sind.
Hinweis: Bis die Änderungen aktiv werden, können in Einzelfällen bis zu 24 Stunden vergehen. Es kann daher vereinzelt vorkommen, dass Sie in den ersten Tagen nach der Abbestellung noch Newsletter von uns erhalten.