Bester Kundenservice – Nr. 1 der Lottoanbieter
Lottohelden zählt erneut zu den “Service Champions”
- Lottohelden
- 12.10.2022
- 3 Min.
Lottohelden.de ist auch dieses Jahr wieder „Service Champion“…! WELT und ServiceValue haben die Zufriedenheit der Kunden verschiedener online Lotto-Portale untersucht. Zum wiederholten Mal konnte Lottohelden.de in der Kategorie „erlebter Kundenservice“ überzeugen – und hat den 1. Platz erzielt. Wir freuen uns über den Titel „Nr. 1 der Online-Lotto Anbieter!“
In einer ausführlichen Kundenbefragung von Deutschlands größtem Service-Ranking „Service Champion“ konnte Lottohelden.de auch dieses Jahr überzeugen und ging abermals als Testsieger in der Kategorie Kundenservice hervor. Nachdem wir bereits 2019 zu den besten gehörten und nachfolgend 2020 wie auch 2021 den Testsieg gleich zweimal hintereinander errungen hatten, konnten wir uns auch diesmal erfolgreich durchsetzen. Dabei konnten wir die Top-Bewertungen aus dem Vorjahr nicht nur bestätigen, sondern wurden diesmal sogar mit der „Goldmedaille“ ausgezeichnet.
Die wichtigste Info vorweg: Im großen Vergleich der Online-Lotto Anbieter hatte Lottohelden.de auch dieses Jahr wieder die Nase vorn und setzte sich in der für uns wichtigen Kategorie Kundenservice gegen alle anderen Portale durch.
Im Oktober 2022 wurden wir, ebenso wie in den letzten Jahren, im Service Ranking ein weiteres Mal dem Test unterzogen und konnten uns noch einmal als Branchengewinner durchsetzen! Die Bewertungen, die Kunden für Lottohelden.de abgaben, waren überwiegend positiv. Wie es zu diesem Ergebnis kam, erfahren Sie im Folgenden…
1. Platz im Kundenservice
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig! Dies ergab auch die diesjährige Studie zur Kundenzufriedenheit. Unter dem Begriff „Erlebter Kundenservice“ wurden in der Untersuchung unter anderem die Atmosphäre, sowie die Hilfsbereitschaft und Beratungsqualität des Mitarbeiters zusammengefasst. Spieler, die online LOTTO bei uns gespielt haben, wurden genauer zu diesen Punkten befragt und konnten Ihr Urteil abgeben. Hier lag Lottohelden wie schon 2020 und 2021 in der Gruppe der Online-Lotto Anbieter vorne und wurde Nr. 1 der Branche „Online-Lotto-Anbieter“.
Für die Studie nahm Service Champions auch dieses Jahr wieder zahlreiche Unternehmen aus verschiedenen Branchen genauer unter die Lupe und fragte die Kundenzufriedenheit bei den Studienteilnehmern ab. In Summe wurden über 1.9 Millionen Kundenurteile zu 4.699 Unternehmen eingeholt.
Gemessen wurde anhand des S.E.S., dem Service Experience Score. Mindestens 64,10 % müssen erreicht werden, um in die „Liste der Besten“ aufgenommen zu werden, d.h. dieser Prozentanteil an Kunden sollten die letzten drei Jahre durch einen sehr guten Service erlebt haben.
Mit 65 % freut sich Lottohelden.de, den 1. Rang in der Kategorie der Online-Lotto Anbieter einnehmen zu können. Somit bieten wir den besten Kundenservice unter den untersuchten Portalen und werden unter Service Champions‘ Besten aus insgesamt 389 Branchen aufgelistet.
Top-Bewertungen für Lottohelden.de
In der Auswertung von Service Champion werden alle Unternehmen jeweils in 3 Ränge aufgeteilt. Lottohelden hat sich hier erfolgreich „qualifiziert für den Club der Besten“, wie das Ranking zeigt. Die Gold-Medaille wird nur an die ersten 400 Unternehmen im Ranking vergeben (ab einem Score von 64,10 %) Score von . Die Plätze 401 bis 800 erhalten die Silber-Medaille (bei einem Score von mindestens (62,51%). Platz 801 bis 1.200 wird mit der Bronze-Medaille belohnt (Score ab 61.01 %).
Der S.E.S. Score war damit auch dieses Jahr von Bedeutung. Lottohelden hat mit einem sehr guten Wert von 65 % dieses Jahr Gold erzielt und ist damit von allen getesteten Portalen erneut der beste online Lottoanbieter im Bereich Kundenservice. Dazu sicherten wir uns auch im branchenübergreifenden Ranking einen der begehrten Plätze in den Top 400.
Dies deckt sich übrigens auch mit dem großen „Deutschland Test, in dem Lottohelden ebenfalls herausragende Kundenbewertungen erhielt.
Mit Sicherheit bester umfassender Kundenservice
Diese sehr gute Bewertung haben wir auch von Trusted Shops erhalten. Wir freuen uns über das positive Urteil und die hohe Zufriedenheit unserer Mitspieler und werden weiterhin alles dafür tun, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten. Dazu gehört natürlich auch der Punkt Sicherheit – diese wird bei uns nämlich ebenfalls großgeschrieben so wie auch unser Datenschutz.
Wir danken Ihnen für die positiven Bewertungen!
Ihr Team von Lottohelden.de